Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 18aa

Tại 18aa, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
18aa Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 18aa
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 18aa bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mọi dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước cho các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc thay đổi phương thức thanh toán. Dữ liệu không hoạt động sẽ được xem xét định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 18aa được mã hóa SSL. Thông tin không thể bị đọc trong quá trình truyền tải.

Xác minh hai bước

Khi bạn thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví thanh toán, hệ thống yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để phản hồi kịp thời.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về quy trình yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 18aa xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản mới được yêu cầu.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập 18aa, bao gồm cả trên điện thoại và máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.